售后服务

   

            海思智能承诺为用户提供完善的售后服务功能:

            1、严格按照国家法律法规进行,实行“三包”政策。

            海思智能全面执行国家相关部门颁布的售后政策;

            2、免费工程质保服务

            海思智能对所做项目实行12个月免费产品质保服务与终生维护,解决相应的应用和技术方面的问题。产品上所有配件在保修期内出现问题都可以免费维修和更换,保修期外对产品进行终身维护。

            3、提供7×24小时免费咨询服务

            用户可以通过不同方式向海思智能工程部提出服务申报。如:通过电话、传真、信函、E-mail、来访等。用户可以拨打海思智能售后服务电话或直接拨打项目联系人电话,我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。

            4.备件支持

            海思智能为每个完成的项目免费提供一定数量的备件,便于酒店快速自行维修更换。同时公司设有备件库,备有充足的备件和备机;备件库定期进行库存核查和零备件补充,保障了用户设备出现故障时在最短时间内能给予修复。

            5.终身维护服务

            为解除用户后顾之忧,海思智能向各位酒店管理者承诺,在设备保修期满后,我们提供终身维修和保养服务。

        6.免费升级

        对于保修期外的产品,海思智能将最大限度的尊重用户的使用利益,并为用户提供免费升级服务,不收服务费,仅收配件升级成本费。

        7.提供长期技术咨询服务

        海思智能将提供给用户方一份详细的技术咨询联系办法,客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向海思智能进行技术咨询。海思智能会根据具体的需求情况通过电话、EMAIL、或指派工程师与用户进行直接沟通,以圆满解决用户的问题。